客服邮箱
kefu@first-xbet.com.cn适合需要附上截图、文件或链接的问题。写清楚来龙去脉，我们回信时也能直接给出对应的条目编号，方便你转给同事。
- 手上这份资料属于哪个版本区间
- 原来的入口合并到哪里去了
- 下载到的文件与说明对不上
服务台 · 有人接的那种
先找对人，再把问题一次说清
版本对不上、旧入口点不开、下载的文件和手上的资料接不上——遇到这类事，直接找 XBET国际站服务台。邮件和电话各管一类问题，把关键信息写清楚，多数事情一个来回就能问到点上。
工作日 9:00–18:00 在线，节假日顺延处理。
两个联络渠道
选对渠道，比多写几封信管用
要带上资料一起看、想留下往来记录的问题走邮件；一句话说不清、需要有人陪着一路点下去的问题打电话。客服邮箱是唯一官方联络渠道，其他渠道收到的请求都会转回这里。
服务电话
400-6907-4390适合话说不清、需要一边看页面一边确认的情况。工作时段内可接通，非工作时段请留一封邮件，第二天会有人接手。
- 不确定该走哪条入口路径
- 页面上的步骤和你看到的对不上
- 需要在通话里跟着操作一遍
数字服务基地
山西省太原市小店区晋阳街88号XBET数字服务基地3层
内容维护与用户支持的工作都在这里进行，服务台收到的邮件和电话由这个基地的团队接手处理。团队覆盖 31 个省级行政区的来访用户，华北与华东占比最高，其中 5 位同事专职处理版本对位与档案归档。
需要当面沟通的，请先写一封邮件说明来意和方便的时间段，我们会安排同事在约定时段接待，避免你空跑一趟。